Klantenservice

VERZENDING & AFHALEN

Wij hanteren een staffel voor orders die binnen Nederland en Belgie verzonden worden. Hierdoor weet u van te voren wat uw bijdrage in de verzendkosten zal zijn. Let wel op! De (order)bedragen zijn exclusief BTW.
De verzendkosten inclusief BTW staan er tussen haakjes achter.

Voor Nederland:

Orderbedrag van € 0.00 tot € 100,00 - bijdrage: € 10,00 (incl. BTW € 12.10)
Orderbedrag van € 100,00 tot € 200,00 - bijdrage: € 16,00 (incl. BTW € 19.36)
Orderbedrag van € 200,00 tot € 300,00 - bijdrage: € 22,50 (inlc. BTW € 27.23)
Orderbedrag van € 300,00 tot € 1000,00 - bijdrage: € 29,00 (incl. BTW € 35.09)
Orderbedragen boven € 1000,00: franco

Voor België:

Orderbedrag van € 0,00 tot € 50,00 - bijdrage: € 10,00  (incl. BTW € 12.10)
Orderbedrag van € 50,00 tot € 100,00 - bijdrage: € 16,00 (incl. BTW 19.36)
Orderbedrag van € 100,00 tot € 200,00 - bijdrage: € 25,00 (incl. BTW € 30.25)
Orderbedrag van € 200,00 tot € 300,00 - bijdrage: € 30,00 (incl. BTW € 36.30)
Orderbedrag van € 300,00 tot € 1250,00 - bijdrage: € 50,00 (incl. BTW € 60.50)
Orderbedragen boven € 1250,00: franco 

Orders vanaf €1000,- worden binnen Nederland franco thuisbezorgd. Dit geldt niet voor de waddeneilanden. Daarvoor kan per verzending een toeslag berekend worden, die per zending kan verschillen.
Neem voor de hoogte van de toeslag contact op met onze verkoop binnendienst.

Voor een dropshipment of lengte transport kan een toeslag berekend worden. Dit is via onze verkoop binnendienst op te vragen.

Voor kosten van orders buiten Nederland en Belgie, kunt u informatie opvragen bij onze verkoop binnendienst. Bel hiervoor: 0522-251740 of mail met [email protected]

U kunt uw order ook zelf afhalen of komen winkelen in onze vestiging aan de Oliemolenweg 10 te Meppel. Dit kan u tijdens het bestelproces aangeven. Zodra uw order ingepakt is, krijgt u hier een bericht van.
Afhalen kan tijdens onze ruime openingstijden. Maandag tot en met vrijdag zijn wij open van van 08:00 uur tot 17:00 uur en op zaterdag van 08:30 uur tot 12:30 uur.

PRIVACY & BEVEILIGING

U winkelt in een beveiligde omgeving. Met uw gegevens wordt zorvuldig omgegaan en wordt louter gebruikt voor het correct uitvoeren van uw bestelling en om u te informeren

RETOUREN & GARANTIE

Wanneer u een product wilt retourneren, kunt u dat melden bij onze verkoop binnendienst. U kunt dan overleggen op welke manier het product wordt geretourneerd. Desbetreffende producten dienen, indien mogelijk,  in hun originele verpakking, ongeopend, ongebruikt, met originele verkoopbon en liefst een ingevuld retourformulier te worden aangeboden. Klik hier voor het retourformulier. Deze kunt u downloaden en printen. Wanneer u problemen ondervindt met het printen van het retourformulier, kunt u deze ook opvragen via onze klantenservice: [email protected] Meer informatie over het herroepen van een bestelling, kunt u vinden in onze algemene voorwaarden

Blijkt het dat een door u aangeschaft product al defect is bij aankoop, of tijdens gebruik door bepaalde redenen defect is geraakt kunt u dat melden bij onze verkoop binnendienst. Zij bepalen dan of de garantieregeling van toepassing is. In overleg wordt er een vervangend product aangeboden of wordt (een deel van) het aankoopbedrag teruggestort.

BESTELLEN

Het product dat u zoekt kunt u met groot gemak vinden via het menu, of via de zoekfunctie. Let tijdens het zoeken op het correct spellen van het zoekwoord. Wanneer u het gewenste artikel gevonden hebt, plaatst u die in uw winkelwagen. Hierna kunt u kiezen om verder te winkelen, of om af te rekenen. Bij het afrekenen vragen wij u om een account aan te maken. Dit hebben wij nodig voor het correct afhandelen van uw bestelling en betaling.

BETALING

Na het afronden van uw order krijgt u de keuze om te betalen via IDEAL, PayPal, Credit Card, Sofort, Belfius, KBC/CBC, Bancontact, Billink, bankoverschrijving of, indien voor u van toepassing, op rekening. Zakelijke klanten kunnen een verzoek indienen om op rekening te kunnen kopen.  Een kredietwaardigheidsonderzoek maakt onderdeel uit van de autorisatie. Nadat uw aanvraag is goedgekeurd kunt u op rekening kopen. Na levering sturen wij u een factuur. Indien u kiest voor Billink, dan voert Billink mogelijk zelf een kredietcheck uit of geeft de voor de verwerking van betalingen verzamelde betalingsgegevens door aan een externe kredietinstelling. U kunt hiertegen op ieder moment bezwaar maken.

BEKIJK UW ORDER

Met uw accountgegevens kunt u de status van uw order bekijken, u kunt uw bestelhistorie inzien en uw account beheren.

WERK UW ACCOUNT BIJ

Met uw account gegevens, kunt u de gegevens die voor het uitvoeren van een bestelling van belang zijn op elk gewenst moment aanpassen.